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> De nuevo en la caverna...
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Agraffal
post 5 Oct 2014, 21:36
Publicado: #31


Maestro Cofrade


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Acabo de entrar para comprobarlo y me ha ocurrido lo mismo... blink.gif
Igual han borrado los perfiles que no se han usado en mucho tiempo pero han mantenido los nicks por si acaso...
Si te contestan ya nos informarás...

squee.gif


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Mamen
post 10 Oct 2014, 21:26
Publicado: #32


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He encontrado una referencia al problema de los "avatares perdidos". Está en inglés, pero explica lo ocurrido y una posible forma de recuperarlos.

Enlace


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nunca se es demasiado joven o viejo para utilizar la inteligencia.

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Mamen
post 11 Oct 2014, 19:44
Publicado: #33


Cofrade


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Esta es la respuesta que he recibido de cyan,mi hijo me la ha traducido y parece que hay que empezar de nuevo,crudo lo tengo,pues al no hablar ingles lo grupal me temo que me quedo sin ello.... CWY.PNG


QUOTE
Hello Yom,

We received your request for help through the TroubleMaker Reporting system. Please do not use this reporting system for general support; it is intended for players who are being harassed, griefed, bullied, etc. while playing Myst Online. Please use the email address support@cyan.com or our support ticketing system located at support.cyan.com to submit general support requests in the future.  Thank you.

Unfortunately, due to the recent incident with Amazon, the database instance could not be restored, so we are starting anew with a fresh database. All avatars and associated game progress that was stored in this database is gone.

Have you been following the forums at all to see what has been going on since the servers came down on September 18th?  If not, here is a link to Chogon's original post on 9/23/2014 explaining what happened: http://mystonline.com/forums/viewtopic.php...=27429&start=15. And, here is another post from Chogon on September 26th, detailing the state of the server when we re-opened to the public: http://mystonline.com/forums/viewtopic.php?f=36&t=27443.

We are recommending that you log into your account and create your avatar(s) right away so that your avatar names are not used by someone else.  From there, you can rebuild your gameplay.  All of us (Cyan people and explorers alike) are having to go through this process.

We are very upset as well that this has happened and very sorry that our players were impacted by this mishap.

Thank you for understanding.


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Agraffal
post 12 Oct 2014, 21:08
Publicado: #34


Maestro Cofrade


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Amra
post 16 Oct 2014, 20:55
Publicado: #35


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lo mismo digo... smile.gif Vaya faena!!!
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